Публічна оферта

Редакція від 18 червня 2025 р.  ·  Набирає чинності з моменту акцепту

1. Сторони договору

Виконавець: Фізична особа-підприємець Матящук Андрій Анатолійович, зареєстрований відповідно до законодавства України, ЄРДПОУ 3369301195, місцезнаходження: м. Вінниця, Україна.

Замовник: будь-яка фізична або юридична особа, яка здійснила акцепт цієї оферти шляхом реєстрації облікового запису або оплати послуги.

2. Предмет договору

Виконавець надає Замовнику доступ до хмарного CRM-сервісу PulseCRM (далі — Сервіс) через мережу Інтернет на умовах підписки (SaaS-модель) відповідно до обраного тарифного плану.

Сервіс призначений для автоматизації управління замовленнями, клієнтами, складом, фінансами та персоналом малого і середнього бізнесу.

3. Порядок акцепту оферти

Акцептом оферти вважається виконання Замовником будь-якої з таких дій:

• реєстрація облікового запису на сайті pulscrm.com;
• оплата будь-якого тарифного плану Сервісу;
• фактичне використання Сервісу після реєстрації.

З моменту акцепту між Виконавцем і Замовником укладається договір про надання послуг на умовах цієї оферти.

4. Тарифні плани та оплата

Доступ до Сервісу надається на платній основі відповідно до тарифних планів, опублікованих на сайті pulscrm.com. Виконавець має право змінювати тарифи з попередженням Замовника не менш ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів.

• Оплата здійснюється авансом за обраний розрахунковий період (місяць або рік).
• Прийнята оплата не повертається, крім випадків, прямо передбачених цим договором або чинним законодавством України.
• У разі несвоєчасної оплати Виконавець має право призупинити доступ до Сервісу до отримання оплати.

5. Права та обов'язки Виконавця

Виконавець зобов'язується:

• забезпечити доступ до Сервісу відповідно до умов обраного тарифного плану;
• зберігати конфіденційність даних Замовника;
• повідомляти Замовника про планові технічні роботи не менш ніж за 24 години;
• надавати технічну підтримку в межах обраного тарифного плану.

Виконавець має право:

• вносити зміни до функціональності Сервісу без попереднього повідомлення, якщо такі зміни не погіршують якість послуг;
• призупинити або припинити доступ до Сервісу в разі порушення Замовником умов цього договору;
• використовувати знеособлені агреговані дані для покращення Сервісу.

6. Права та обов'язки Замовника

Замовник зобов'язується:

• своєчасно вносити оплату відповідно до обраного тарифного плану;
• не передавати доступ до Сервісу третім особам, крім випадків, передбачених тарифним планом;
• не використовувати Сервіс для незаконних цілей;
• самостійно забезпечувати захист облікових даних (логін, пароль).

7. Захист персональних даних

Виконавець обробляє персональні дані Замовника відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього договору.

Дані, які вносить Замовник до Сервісу (дані його клієнтів, замовлень тощо), залишаються власністю Замовника. Виконавець не передає ці дані третім особам без згоди Замовника, крім випадків, передбачених законодавством.

8. Відповідальність сторін

Виконавець не несе відповідальності за:

• збитки, спричинені неправомірними діями самого Замовника;
• перебої в роботі Сервісу з вини третіх сторін (хостинг-провайдера, мереж зв'язку тощо);
• втрату даних, спричинену діями Замовника (видалення, некоректне введення тощо).

Максимальна відповідальність Виконавця обмежується сумою, сплаченою Замовником за останній розрахунковий місяць.

9. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань, якщо воно є наслідком обставин непереборної сили (форс-мажор): стихійних лих, воєнних дій, рішень органів державної влади, збоїв в роботі інфраструктури Інтернету тощо.

10. Строк дії та розірвання договору

Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє безстроково.

Замовник може розірвати договір у будь-який момент, надіславши повідомлення Виконавцю. Доступ до Сервісу припиняється після закінчення оплаченого періоду.

Виконавець має право розірвати договір в односторонньому порядку з попередженням Замовника за 30 (тридцять) календарних днів.

11. Вирішення спорів

Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України за місцем реєстрації Виконавця.

12. Зміни до оферти

Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цієї оферти. Нова редакція публікується на сайті pulscrm.com і набирає чинності через 14 календарних днів з моменту публікації. Продовження користування Сервісом після набрання змінами чинності вважається їх акцептом.

13. Реквізити Виконавця